4/ Utilisation du site / Abonnement

- Je n'arrive pas à m'identifier sur le site

1) Je n'ai pas de pseudo ni de mot de passe
2) Je les ai mais on me les redemande, je ne comprends pas
3) Je les ai perdus
4) J'essaie de créer un profil mais on me répond que l'adresse email existe déjà

- Comment insérer une photo sur mon profil ?

Vous devez vous identifier sur le site puis aller dans la rubrique "Mon Profil" puis "Modifier mon profil".

Cliquez sur le bouton "Parcourir" à côté de "Modifier ma photo". Recherchez sur votre ordinateur la photo que vous souhaitez mettre en ligne, sélectionnez-la, cliquez sur "Ouvrir". Pour finir, cliquez sur le bouton "Enregistrer".

Si la photo ne se charge pas correctement, il est possible que sa taille soit trop importante, suivez cette procédure pour la redimensionner.
Si vous n'y parvenez toujours pas, envoyez-la nous par mail, nous la mettrons à votre place.

- Pourquoi mon profil n'apparaît pas dans ma région ?

Pour que votre profil apparaisse dans votre région, il vous faut renseigner votre code postal et adresse dans la rubrique "Modifier mon profil".

- Y a-t-il des personnes dans ma région ?

Vous pouvez faire une recherche de profils par zone géographique pour voir quelles sont les personnes inscrites dans votre région.

Attention, indiquer son code postal n'était pas obligatoire dans la version précédente du site, il y a donc "potentiellement" davantage d'inscrits sur votre région que les profils affichés.

- Peut-on modifier son pseudo ?

Une fois que l'inscription est effectuée, il n'est plus possible de changer le pseudo.

- Comment recevoir la newsletter ?

Un conseil: vérifiez votre compte et vos options de réception, mettez à jour votre profil. Vérifiez que dans la rubrique "Mon compte", vous avez coché : " Je veux recevoir la newsletter des prochains événements CpourNous". En indiquant votre code postal et votre âge par exemple, vous serez sûr de ne recevoir que ce qui vous concerne.

A noter:

- la newsletter générale est envoyé à tout ceux qui ont coché l'option, une fois par semaine
- les messages loisirs IdF sont envoyés aux habitants de la région IdF et à ceux qui n'ont pas renseigné leur code postal/ville
- certains messages spécifiques sont envoyés ponctuellement en fonction de vos intérêts déclarés ou de votre adresse ou de votre âge.
- les alertes des messages de confirmation, de convocation,... ne sont envoyées que si vous avez coché l'option "Je veux être alerté immédiatement lorsqu'un autre profil m'envoie un message".

- Je ne reçois pas vos messages - vos messages sont illisibles

1) Vous ne recevez pas nos messages: il est probable que votre filtre de courrier indésirable (ou antispam) ne les laisse pas passer. Pour y remédier vous devez ajouter à votre carnet d'adresse (dans la rubrique "carnet d'adresse" ou "mes contacts", dans votre messagerie personnelle): service-client@cpournous.com et email@cpournous.emv2.net.

2) Les messages sont illisibles: il est probable que votre logiciel de messagerie soit paramétré pour ne recevoir que des messages textes et pas des messages "HTML" (comme les pages Internet). Dans ce cas une seule solution, changer les options de votre logiciel pour qu'il accepte ce format HTML. Pour les messages relatifs à vos réservations, convocations aéroport,... pas de souci, ils sont archivés sur votre "Espace personnel" sécurisé sur le site www.cpournous.com dans la rubrique "Mes Messages" et "Messages CpourNous".

- Comment fonctionne l'abonnement ?

Tout d'abord, l'abonnement n'est pas obligatoire, c'est un service complémentaire qui permet :

- l'accès complet aux fiches profils
- les échanges de messages entre inscrits,
- l'inscription aux rendez-vous abonnés
- la participation aux salons/centres d'intérêt
- qui donne aussi des réductions (sur les loisirs et sur les "ventes privées" voyages).

A noter que pour tous les voyages et pour chaque sortie payés par Carte Bleue, vous avez un crédit de jours d'abonnement inclus dans le prix (3 mois en conmmençant à 10 jours du départ pour les voyages et 7 jours en commençant 2 jours avant la sortie pour les sorties) pour accéder au "point de rencontre" entre les participants (liste des participants, photos partagées, forums covoiturage et autres). La formule de base à 48€ offre 6 mois d'abonnement.

L'abonnement se renouvelle ensuite mensuellement par prélèvements automatiques ; vous pouvez décider de l'arrêter à tout moment en allant dans la rubrique "mon compte" > "Mon abonnement".

Notez que si vous ne voulez pas 'oublier' de vous désabonner, vous pouvez le faire tout de suite. Cela stoppe le renouvellement mais l'abonnement est valide pendant toute la durée achetée.

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