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Bonjour

je suis deçu par la politique d'abonnement de CPN, qui m'a facturé 19 euros alors que je n'avais rien demandé, soit disant parce que le renouvellement de l'abonnement est automatique.

De plus j'ai été déçu par les sorties faites sur CPN (nouvel an desastreux, nombreuses sorties annulées).

Donc avis aux nouveaux faites attention aux renouvellement de votre abonnement.

Je pensais trouver qq chose de différent sur CPN mais je m'aperçois que comme tous les autres site de rencontres il n'y a que l'argent qui compte quitte a arnaquer les ultilisateurs, car j'estime avoir été floué par le site.

Cordialement

Bonjour,

Pour éviter à d'autres abonnés la déconvenue rencontrée par Stéphane, dont le message m'a interpellée, il faut se référer aux CGV - que je suis allée consulter - et notamment à l'article  "Résiliation" qui précise les modalités à suivre pour empêcher le renouvellement automatique de l'abonnement initial.

Cordialement.

Aucun commentaire Stephane ; c'est votre perception et nous la regrettons. Nous avons plusieurs milliers d'abonnés et ils prenent la peine de lire les messages que nous leur envoyons, ce que vous n'avez jamais fait. Si vous aviez juste ouvert les messages qui avaient pour titre 'Stephane, renouvellement de votre abonnement', 'ou Stephane, votre abonnement' où il y a 3 lignes à lire vous auriez pu alors vous désabonner.

Concernant les sorties 'ratées' et autres commentaires, c'est votre avis et juste votre avis, votre perception non partagée. Vos propos sont faux et tiennent plus du règlement de compte que du propos objectif.

Bonjour, Je me suis inscrite pour un voyage à Antibes et je me suis également abonnée pour un mois. Il est inscrit sur le message de confirmation de mon abonnement que celui-ci est prolongé d'un certain nombre de jours si participation à un voyage et/ou sortie. De combien de jours sera prolongé mon abonnement ? Pourquoi est-il mentionné à la rubrique abonnement qu'il se terminera le 31 août  ? Ce serait bien si ce bonus de jours d'abonnement était mentionné clairement sur le site au regard de chaque voyage et/ou sortie. Merci par avance de votre réponse. Cordialement

Votre abonnement sera prolongé d'un mois. L'activation de cet abonnement Voyage se fera 10 jours avant votre départ à Antibes, vous pourrez alors voir vos différentes périodes d'abonnement récapitulées dans la page "Mon Abonnement".

Bonjour je me suis abonné pour deux mois et je n'ai pas reçu de confirmation? suis-je vraiment abonné... il me semble pourtant avoir payé par CB, il y à quelques jours;

merçi de bien vouloir vérifier.

Cordialement.

Djamy

Ton commentaire m'aide beaucoup Lolie LOL , j'ai payé 38 euros pour deux mois, en tout les cas tu es la première à répondre à ma question, enfin pas tout à fait!!!, je pensais avoir une réponse des responsables du site mais non....j'espère avoir des nouvelles.

Cordialement

Djamy

Bonjour,

Je crois que les "responsables du site" ne pourront vous répondre que lundi puisqu'ils ne travaillent pas le week- end, mais ceux qui commencent à comprendre le fonctionnement peuvent vous répondre un peu.
Pour votre abonnement, vous avez dû recevoir un mél de CPN (en haut ) droite de votre écran vous avez une messagerie). Pour ce genre de renseignement perso, vous pouvez écrire à Stéphanie < >, elle est très réactive aux méls.

Sinon, pour Lolie, j'ai répondu à quelqu'un d'autre ici!

http://www.cpournous.com/forum-rencontre-celibataire/33-pour-les-nouveaux/1716-nouvelle-nouveau-ici.html  (Réponse du 11-10)

Cela dit, je persiste à dire que si le concept de CPN est très bon, le site internet est trop compliqué et on s'y perd!

Cordialement,

Nathalie

Djamy, oui je vous confirme que vous vous êtes abonnée avec la formule 2 mois à 38 €, vous avez bien reçu le message de confirmation (le 14/10) qui a été lu sûrement suite aux conseils de Nathalie ;)

Bonjour,

Question sur l'abonnement...

Est-ce que les abonnements sont reconduits automatiquement par tacite reconduction ou est-ce qu'ils se cloturent s'il n'y a pas de demande de renouvellement?

Merci de votre réponse...

Cordialement

Jacques31

Ils sont reconduits par tacite reconduction.

Merci pour votre réponse.

Cordialement.

Djamy

Bonjour Stéphanie,

Pouvez vous m'expliquer svp les lignes ci-dessous :

1/ pourquoi m'offrir le 15/01 puisque je suis abonnée ce jour là

2/ dans la mesure ou vous venez d'annuler un after, quid de mes offres loisirs ?

Merci pour vos explications.

Bien cordialement

Lorsque l'on annule un loisir, vous gardez le bénéfice de vos jours d'abonnement offerts.
Par contre, effectivement les offres loisirs ne devraient pas s'activer sur votre période d'abonnement payante mais s'ajouter ensuite. Je vais voir avec l'informatique et je reviens ensuite vers vous dès que j'ai une réponse.

Bonjour

Lorsqu'on n'est pas abonné, peut on recevoit des messages, y répondre et visiter un profil? Merci pour votre réponse.

Oui

bjr j\'ai reçu un code d\'activation et je n\'arrive pas à en faire un bon usage merci de me donner la marche à suivre

Bonjour, vous devez copier-coller le code dans la page "mon abonnement" dans l'encart en face de "Vous disposez d'un code CpN" ; cliquez ensuite sur "Je m'abonne".

Bonjour, Je suis abonnée jusqu'au 7 mai inclus pour avoir participé à des sorties, cpdt mon abonnement payé est valable jusqu'au 11 mars inclus.

Mes questions :

1/ si je me réabonne cela se fera à partir du 8 mai ?

2/ si je souhaite résilier, je peux le faire demain ou le 10 mars, il n'y a pas de date butoir pour résilier ?

Merci et bonne semaine

Bonjour,

- Si vous ne faites rien, le renouvellement de votre abonnement se fera le 7 mai (sauf si vous participez à d'autres loisirs entre temps ce qui repoussera la date du renouvellement).

- Vous pouvez résilier dés à présent : vous continuerez à bénéficier des fonctionnalités de l'abonnement jusqu'au 7 mai (mais vous pouvez attendre aussi, je vous conseille néanmoins de procéder à la résiliation de l'abonnement le 5 mai au plus tard pour être sûre qu'il ne se renouvelle pas - si c'est ce que vous souhaitez -).

Bonsoir !   Comme l'a précisé Marouf , sans abonnement je peux recevoir des messages , y répondre et visiter un profil ok , mais je ne peux pas écrire à un membre CPN ? il faut impérativement être abonné ? merci Stéphanie pour la réponse . Belle soirée !                 -Nellydine-

Bonjour Nelly,

Effectivement, vous pouvez recevoir, lire et répondre aux messages d'abonné(e)s ; par contre pour en envoyer vous devez l'être vous même. L'abonnement vous permet également d'accéder à certaines fonctionnalités supplémentaires et de bénéficier de tarifs préférentiels sur les voyages et loisirs.

Bonsoir, j'ai résilié mon abonnement hier ou avant hier et je n'ai pas eu de confirmation de résiliation. Est-ce normal ? Merci

Non ce n'est pas normal car vous ne l'aviez pas résilé. Je viens de m'en occuper, vous avez la confirmation dans votre messagerie CpN.

Bonjour

Comment fait on pour répondre a un message si on n'est pas abonné ???

Merci d'avance pour votre réponse

Encore moi

Comment faire pour rentrer en contact avec un membre lorsque l'on n'est pas abonné ?

J'ai un contact qui m'envoye des messages, mais je ne peux pas y répondre ????

Merci à vous

Bonjour,

J'allais vous poser la même question que Chanel 0066.

Faut-il être obligée de s'abonner ?

Merci pour la réponse

Laurence

Bonjour Laurence

Je vois que nous avons les mêmes soucis !!!!!!!

Amicalement

Jocelyne

Je pense que CPN vous répondra demain, mais je crois qu'on peut répondre si on n'est pas abonné à un message "normal". Je l'ai fait quand je ne l'étais pas, et des personnes non abonnées que j'ai connues lors de sorties me répondent quant je leur écris. Mais peut-être parlez-vous de la nouvelle fonctionnalité "Untel veut entrer en contact avec vous". Je ne comprends pas son utilité ni son fonctionnement.

Bonne soirée,

Nathalie

Bonjour Nathalie

Merci pour votre réponse, effectivement il s'agit de cette fonction " Untel voudrais rentrer en contact avec vous " donc que faire car moi aussi je voudrais rentrer en contact avec cette personne et je ne suis pas abonnée

Très bonne soirée

Jocelyne

Le problème c'est que je pense que la personne ne doit pas être abonnée non plus, il faudrait que l'un de vous deux s'abonne. Cela dit, depuis que cette fonction existe, on reçoit des messages de ce genre de la part de personnes qui veulent converser par mél sans s'abonner, pour moi il y a d'autres sites pour cela. Celui-ci est fait pour rencontrer des vraies personnes lors de sorties ou de voyages. proposez un rendez-vous dans votre région (vous aurez alors des jours d'abonnement gratuit), invitez la personne à y participer, et vous saurez si c'est un fantôme ou un membre de CPN comme on les aime, ceux qui aiment bouger et découvrir. je vais vous envoyer un message sur votre boîte personne pour voir si vous pouvez me répondre (je suis abonnée).

Merci Nathalie

Je n'ai rien reçu sur ma boîte perso

A +

jocelyne

Je viens d'envoyer une demande de contact et un message "normal", pour voir!

Nathalie a bien résumé; si c'est une demande de contact et qu'aucune des 2 personnes n'est abonnée, il n'y a pas de possibilité d'aller plus loin, par contre si un(e) abonné(e) vous envoie un message, vous pourrez y répondre (même sans être abonné(e)).

Merci  Stephanie pour votre réponse

Très bonne soirée à tous

Jocelyne

Bonjour,
 
Je suis très surprise de voir que mon abonnement a été renouvelé automatiquement alors que j'avais demandé la semaine dernière, le 22 juillet, à ne pas renouveler cet abonnement. De plus, j'avais répondu au petit sondage en expliquant les raisons de mon non-renouvellement, à savoir mon insatisfaction du site que j'avais déjà évoquée sur le forum.
De plus, les jours suivants, afin de vérifier que celà avait bien été pris en compte (trop d'arnaques dans ce genre de sites), je me rends compte que lorsque je clique sur mon abonnement, apparait un message d'erreur précisant qu'il y a un problème sur le site.

Quelle n'a pas été ma surprise aujourd'hui en consultant mes comptes que 16 euros sont prélevés. En parrallèle, lorsque je me connecte sur votre site à mon compte, il est indiqué "Vos périodes d'abonnement :Vous n'avez jamais souscrit à un abonnement CpourNous."
 
Je ne vais pas détailler sur 10 lignes mon état d'énervement mais je vous serais grée d'effectuer au plus vite le remboursement de ces 16 euros prélevés par erreur sur mon compte. N'ayant pas envie, une fois de plus, de batailler pendant des semaines pour 16 euros, j'en viendrai rapidement à une mauvaise publicité, articles...

Merci pour votre retour rapide pour régler ce dysfonctionnement de votre part au plus vite.

Bonjour Alice,

Vous avez résilié votre abonnement le 22 juillet, jour de son renouvellement. Celui-ci s'est donc reconduit pour une période d'un mois à savoir du 23 juillet au 22 août. Je vous confirme qu'après le 22 août, vous ne serez effectivement plus prélevée car l'abonnement est bien résilié. La résiliation est juste intervenue un peu trop tardivement.

Bonjour Stéphanie,

Je ne suis pas d'accord avec votre mail : si je vais dans "Mon abonnement", qui par ailleurs fonctionne à nouveau ce qui n'était pas le cas depuis que j'avais demandé une résiliation, je vois :

Vos périodes d'abonnement :

• du 15/05/2008 au 19/05/2008 offre loisir
• du 23/03/2010 au 22/07/2010 48 euros
• du 23/07/2010 au 22/08/2010 16 euros

Donc en résiliant le 22/07 je ne devrais pas être abonnée à nouveau à partir du lendemain.

A quelle attention faut il envoyer un courrier pour régler ce problème?

Merci

La reconduction, le 22/07, a eu lieu avant votre action de résiliation.

Vous pouvez envoyer un mail à notre service clientèle (voir rubrique contact en bas de site) ou un courrier à notre adresse postale.

Ce que vous faites n'est pas bien et vous le savez mais ayant reçu un mail du service client je poursuivrais la discussion avec eux. Ce qui ne m'empêchera pas de faire passer le message via divers réseaux, on connait mieux l'effet de la mauvaise pub que celui de la bonne!

 Bonsoir, je voulais savoir si on recevait une confirmation de CPN quand on se désabonne et aussi si on a accès aux points de rencontre quand on n'est pas (ou plus) abonné.
Merci

Oui après la résiliation, si celle-ci s'est bien déroulée, vous devez recevoir un message de confirmation par CpN.
Plus d'accès aux Points de Recontre en étant non abonné.

Bonjour à tous,

Je m'y perds un peu sur le concept CPN. Est-ce quelqu'un pourrait m'expliquer les bases ?

Quelle différence y-a-t-il entre les abonnés et les "non abonnés" ? Pour l'instant, je suis seulement inscrite (hier), mais "non abonnée".

A priori,  je ne peux pas correspondre par messagerie, mais je peux m'inscrire aux sorties. Est-ce bien cela ?

Merci par avance pour votre éclairage

Bonsoir Febe,

Oui, c'est bien ça, tu peux visiter le site, voir les inscrits ou abonnés, mais pas envoyer de message, sauf si un(e) correspondant(e) abonné t'écrit. Tu peux alors lui répondre.

L'inscription aux différentes sorties est ouverte à tout le monde,  inscrits ett abonnés.

Bonne soirée, et peut-être à bientôt sur une sortie,

Nadine

Bonsoir Febe, bonsoir Citadine,
Merci Citadine pour ces explications claires et succintes. Nous n'aurions pas fait mieux! :)
Bonne soirée à toutes et à tous,

CpN

Bonsoir Stéphanie, Bonsoir Citadine,

Merci beaucoup pour la rapidité de vos réponses. Je vais regarder les sorties, voire en proposer ( mais je n'ose pas trop pour commencer).

A bientôt