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    FAQ toutes les questions

    • Questions fréquentes

      Quelles sont les conditions d'annulation et de remboursement liées à la crise sanitaire Covid19?

      En cas de reconfinement, CPOURNOUS a tout prévu et a pensé à ses clients.
      Nous avons mis en place une garantie sérénité !

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      CONDITION SPECIALE pour les séjours en France entre le 01/10/2020 et le 30/04/2021 - concernant les risques liés au Covid19 et à un éventuel re-confinement ou interdiction de sortir du département ou de la région ;

      CPOURNOUS vous apporte une ‘garantie sérénité’ afin de réserver votre séjour cet automne-hiver 2020/2021 en France en toute tranquillité.
      En cas de confinement à la date du départ ou en cas d’interdiction de déplacement imposé par le gouvernement français à la date du séjour, CPOURNOUS procède à l’annulation de votre séjour sans frais et au remboursement des sommes versées.

      *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** ***

      IMPORTANT ; L’assurance annulation optionnelle que CPOURNOUS propose couvre le risque de Covid19. Si vous êtes touché(e) par le virus avant départ, l’assurance vous remboursera au même titre qu’une autre maladie.


      Pour les séjours à l'étranger, en fonction de chaque partenaire de CPOURNOUS, les conditions peuvent différer, entre remboursement et avoir. 
      Les offres en ligne sont mises à jour quotidiennement. Elles sont donc au jour -J- toujours d'actualité.
      Les réservations sont ouvertes sur le site, puis, 30 jours avant le départ, un point est fait avec les participants du séjour ;
      - Le départ est confirmé, les soldes des forfaits sont alors encaissés.
      - Si les voyages sont annulés à cause de l'évolution des dispositions sanitaires dans le pays de destination, alors le solde n'est pas encaissé, et l'acompte est soit remboursé, soit fait l'objet d'un avoir chez CPOURNOUS.
      Ces 2 options sont vu au cas par cas en fonction de nos partenaires Tours Opérateurs, Réceptifs et Compagnies aériennes. 

      Dans tous les cas, CPOURNOUS met tout en œuvre pour que ses clients ne subissent pas de préjudice financier, comme cela a été le cas lors des annulations pendant la période de confinement. 

      A qui s’adresse CPOURNOUS ?

      Vous êtes célibataires ? Soyez les bienvenus !

      CPOURNOUS est destiné aux célibataires majeurs. Quel que soit votre statut (divorcé, veuf, séparé, célibataire) vous expérimenterez la rencontre dans une ambiance détendue et conviviale.
      Avec CPOURNOUS, élargissez votre cercle d’amis en faisant la rencontre de nouvelles personnes disponibles. Il est possible qu’elles aient des centres d’intérêts communs avec vous. Peut-être y rencontrerez-vous votre âme sœur. Pour le savoir, c’est à vous de jouer !
      Choisissez un cadre original parmi nos destinations Voyages ou nos Sorties et partagez tout simplement vos centres d’intérêts avec d’autres célibataires.

      CPOURNOUS : une agence de rencontres ou de voyage ?

      CPOURNOUS est le site de voyages pour les célibataires.
      Attendez-vous donc à voyager et à rencontrer ! A minima, ce seront des rencontres amicales à travers des Voyages, des Sorties et des contacts que vous vous ferez sur le site. Il est aussi tout à fait possible que l'amour pointe le bout de son nez… Qui sait ?
      Les voyages et les loisirs sont clairement des moments propices aux belles rencontres. Alors essayez, vous verrez bien !   
      Sans oublier que c'est à vous de déterminer la nature de la relation que vous cherchez sur CPOURNOUS : amitié, amour, partenaire de voyage…

      Quel est l’état d’esprit des séjours CPOURNOUS ?

      En 5 mots : colonies de vacances pour adultes. Ca ne vient pas de nous mais de nos clients. Ce sont les colos de notre enfance, ou les voyages étudiants que nous ne pensions plus faire.
      L’état d’esprit est à la fête, à la décontraction et à la découverte.
      Ce sont vos vacances, donc vous suivez le rythme et le programme de votre choix.
      De grandes tables sont réservées pour chaque repas pour retrouver les participants et partager un moment de convivialité par excellence ! Une fois les présentations faites, vous ferez plus ample connaissances, vous vous laisserez découvrir et allez sans aucun doute lier des amitiés tout au long du séjour.
      Chez CPOURNOUS, les vacances et les voyages sont synonymes de bonne humeur, de découvertes, de partages et de rencontres ! Des éléments optionnels viendront s’ajouter à cela, de la plage, de la montagne, de la neige, de la ville ou de la campagne, et toujours avec beaucoup de soleil et de sourires.
      CPOURNOUS, c’est un très bon moyen de profiter de son temps libre et de la vie, en excellente compagnie !

      Quel est le nombre de participants par groupe ?

      La taille moyenne des groupes est de 15 personnes, avec des groupes de 5 personnes et des groupes de 50, 80 jusqu’à 200 personnes.
      CPOURNOUS vous garantit un voyage en groupe, entre solos.
      Vous êtes donc sûr de partir avec une bande, plus ou moins importante, de célibataires.
      Si vous souhaitez connaître exactement le nombre de participants, la répartition H/F, qui est inscrit(e), etc… Optez tout simplement pour l’abonnement en ligne, vous saurez tout en temps réel.
      Vous pouvez aussi réserver sans savoir ; Le concept de CPOURNOUS est de partir à l’inconnu partager des moments sympas entre solos. Alors, choisissez votre séjour et laissez aller ! Avec CPOURNOUS, vous allez partager une expérience unique de vacances qui va largement dépasser des statistiques F/H. Alors, ne passez pas à côté de belles rencontres sur des préjugés… bien souvent bien mal fondés ! ????

      Comment réserver un voyage ?

      Une fois inscrit(e) sur CPOURNOUS, choisissez l’offre Voyage qui vous convient et cliquez sur le bouton 'je réserve'.
      Complétez le formulaire de réservation, validez.
      Ca y est votre pré-réservation est enregistrée.

      Pour confirmer votre séjour, nous vous demandons le règlement de votre séjour : 30% au moment de la réservation puis le solde 1 mois avant le départ (si le départ est à plus d'un mois).
      Si le départ est à moins d'un mois, dans ce cas, le montant total de votre séjour vous sera demandé à la réservation.
      Si la place n'était pas disponible en direct sur le site, le montant de 1 € vous sera demandé (pour valider votre CB) afin de lancer la demande auprès de nos partenaires. Réponse sous 48h. 
      Dès que la place est confirmée, l'acompte ou le montant du forfait est encaissé (comme indiqué ci-dessous, en fonction de la date du départ, en 2 fois ou en 1 fois).
      Si la place n'est pas confirmée, alors aucun encaissement et le 1 € payé vous sera remboursé.

      Les moyens de paiements sont - Carte Bleue / Ecard - Chèques - Chèques ANCV - Virement.
        
      Toutes les informations concernant votre séjour sont envoyées sur votre compte en ligne : La confirmation de votre réservation, votre contrat de vente, la convocation au séjour, la liste des participants...

      Nous vous rappelons que seul votre règlement permet de confirmer votre séjour. Alors, n'attendez plus la dernière minute qu'il n'y ait plus de place pour vous décider!

    • Utilisation du site

      Pourquoi créer un profil en ligne ?

      La création de votre profil est gratuite et vous permet d’être visible aux yeux des membres de la communauté CPOURNOUS déjà en ligne.

      Votre compte en ligne est indispensable pour :
      - accéder aux réservations de Voyages et de Sorties.
      - savoir qui est inscrits et intéressés sur les voyages et les sorties
      - prendre contact avec les membres, échanger des messages privés et utiliser le chat en ligne,
      - participer aux forums
      - se constituer un nouveau réseau avec la communauté CPN

      Vous pourrez également choisir de recevoir notre newsletter et nos messages sur votre boite privée CPOURNOUS.

      Beaucoup de bonnes raisons pour vous inscrire et surfer sur le site en profitant de tout ce qui est mis à votre disposition,  

      Alors à vous de jouer, et bon surf !

      Pourquoi ajouter une photo de profil ?

      Illustrer son profil est une manière de mettre un visage sur les mots. Certes votre description est nécessaire pour connaître vos centres d’intérêts et votre personnalité. Mais dans l’univers des sites de rencontres où tout est virtuel dans un premier temps, comprenez que les autres membres aient envie de voir votre joli sourire ! Même si nous ne nourrissons pas tous un idéal de beauté très défini, l’apparence joue souvent un rôle important dans la séduction (les profils avec photos reçoivent 7 fois plus de visites). Aussi, évitez les paysages, les photos de groupes ou les photos d’animaux qui ne renseigneront pas vos visiteurs sur votre apparence !
      Si vous souhaitez ajouter une photo sur votre profil CPOURNOUS, c’est très simple : identifiez-vous ou créez votre profil puis allez dans la rubrique « Mon profil » et « Modifier ma photo ».
      L’équipe procèdera enfin à sa validation en fonction de différents critères. Seront rejetée les photos :
      - Floues
      - De groupes
      - De paysages
      - D’objets (fleurs, guitare…)
      - Dont le sujet est trop éloigné (visage invisibles)

      A vous de jouer !

      Peut-on modifier son pseudo ?

      Bien sûr, il suffit de nous demander à infos@cpournous.com .

    • L'abonnement

      Quel est l’intérêt de s’abonner ?

      Vous êtes à la recherche d’une rencontre amoureuse et partez à la « chasse » sur CPOURNOUS ? L’abonnement est la solution idéale pour vous aider dans votre démarche :

      - Participez aux sorties en groupe dans des endroits sympas à prix réduits (brunchs, diners, soirées, restaurants, visites, balades sportives avec coach…) avec des personnes de votre âge et qui partagent vos centres d’intérêts

      - Papotez en toute liberté avec l’accès illimité à la messagerie privée et au Chat

      - Faites votre sélection parmi votre réseau de « Matches » : les profils qui vous apprécient et que vous appréciez en retour seront marqués d’une étoile

      - Accédez à la sélection de profils compatibles fournie par CPOURNOUS

      - Accédez à la liste des participants aux voyages en temps réel

      Quelle différence entre membre et abonné ?

      Par l’inscription gratuite vous devenez Membre et obtenez l’accès aux réservations et à l’espace d’échange CPOURNOUS.
      Un abonné aura quant à lui souscrit à un abonnement CPOURNOUS payant lui donnant accès à différents avantages :
      - Tarifs réduits pour les Sorties
      - Réseau de « Matches »
      - Profils compatibles
      - Messages privés illimités en instantané
      - Accès à la liste des inscrits aux Voyages en temps réel

      Grâce à l'abonnement, vous savez à tout moment qui sont les participants de chaque voyage. Une nouvelle manière aussi, pourquoi pas, de choisir vos futures vacances!!

      Suis-je obligé d’être abonné pour participer à un Voyage ou une Sortie CPOURNOUS ?

      Absolument pas ! N’oubliez pas que CPOURNOUS s’adapte à vos envies : si vous cherchez une prestation voyage, une rapide inscription gratuite vous donne accès à toutes nos destinations !
      Si en revanche vous recherchez une relation amoureuse sur notre interface et que vous participez aux Sorties parisiennes, un abonnement sera plus conseillé pour mettre les bons outils à votre disposition.

    • Les voyages

      Comment réserver un voyage ?

      Une fois inscrit(e) sur CPOURNOUS, choisissez l’offre Voyage qui vous convient et cliquez sur le bouton 'je réserve'.
      Complétez le formulaire de réservation, validez.
      Ca y est votre pré-réservation est enregistrée.

      Pour confirmer votre séjour, nous vous demandons le règlement de votre séjour : 30% au moment de la réservation puis le solde 1 mois avant le départ (si le départ est à plus d'un mois).
      Si le départ est à moins d'un mois, dans ce cas, le montant total de votre séjour vous sera demandé à la réservation.
      Si la place n'était pas disponible en direct sur le site, le montant de 1 € vous sera demandé (pour valider votre CB) afin de lancer la demande auprès de nos partenaires. Réponse sous 48h. 
      Dès que la place est confirmée, l'acompte ou le montant du forfait est encaissé (comme indiqué ci-dessous, en fonction de la date du départ, en 2 fois ou en 1 fois).
      Si La place n'est pas confirmée, alors aucun encaissement et le 1 € payé vous sera remboursé.
        
      Toutes les informations concernant votre séjour sont envoyées sur votre compte en ligne : La confirmation de votre réservation, votre contrat de vente, la convocation au séjour, la liste des participants...

      Nous vous rappelons que seul votre règlement permet de confirmer votre séjour. Alors, n'attendez plus la dernière minute qu'il n'y ait plus de place pour vous décider!

      Quels sont les modes de paiement à ma disposition ?

      CPOURNOUS accepte les règlements par :

      - Carte Bleue: directement en ligne ou par téléphone avec l’un de nos conseillers

      - Chèques vacances (ANCV) réceptionnés au plus tard 30 jours avant le départ

      - Virement

      - Chèque à l'ordre de CPOURNOUS

      Comment les groupes sont-ils constitués pour les séjours ?

      La constitution des groupes se fait en fonction des réservations. Nous proposons des séjours par tranche d’âge afin que le groupe soit le plus homogène possible. Nous ne pouvons évidemment garantir une parité exemplaire mais assurons le bon déroulement des séjours grâce à la qualité de nos membres : respectueux, souriants et ouverts à la rencontre.

      Y a-t-il une parité Femmes/Hommes ?

      Il n’y a pas d’engagement de CPOURNOUS sur la parité.
      CPOURNOUS vous garantit un voyage en groupe, entre solos.
      Dans les voyageurs CPOURNOUS, il y a 65% de femmes et 35% d’hommes.
      La constitution des groupes se fait au hasard des réservations, en nombre de participants comme en répartition Femmes/Hommes.

      Quel est l’âge des participants ?

      Sur chaque voyage, une tranche d’âge est annoncée par CPOURNOUS. C’est une information indicative pour orienter les réservations des uns et des autres, et vous permettre d’être dans un groupe de votre âge. Il est tout à fait possible qu’il y ait une ou plusieurs personnes plus jeunes ou un peu au-dessus de la tranche d’âge. Ce n’est pas une obligation, juste une information. A quelques années près, vous êtes les bienvenues !
      Les envies, les attentes et les centres d’intérêts sont différents en fonction des âges. Alors CPOURNOUS invite vivement tous ces membres, et conseille de jouer le jeu et d’aller sur les séjours de sa tranche d’âge.

      Comment faire pour connaître les personnes inscrites à un voyage ?

      Sur le descriptif des offres de voyages, les intéressés et les inscrits sont regroupés sur le côté droit de la page. Aucune distinction n’est fait entre les intéressés et les inscrits. Tous les profils apparaissent de la même manière dans cette colonne. Pour faire partie des « intéressés », un simple click suffit sur le bouton « je suis intéressé(e) ». Alors que pour être inscrit(e) au séjour, bien entendu, il faut cliquer sur le bouton « je réserve », valider le formulaire de réservation, et (et surtout) payer son voyage.
      Néanmoins, si la constitution du groupe est importante pour vous, comme le nombre de participants, les âges, etc… Rassurez-vous ! Il est possible de visualiser le profil des inscrits en temps réel. De cette manière, pas de surprise pour vous concernant les participants de votre séjour ! Souscrivez un abonnement sur le site, et vous aurez accès, immédiatement, et pendant toute la durée de votre abonnement, aux inscrits en temps réel de tous les voyages sur le site ! Les inscrits apparaîtront en premier dans la colonne de droite, avec un encadré bleu autour de leur profil.

      Et n’oubliez pas, 10 jours avant le départ, tous les inscrits du séjour (abonnés ou non) ont accès à la liste des participants.

      Possibilité de chambre partagée, comment cela se passe?

      CPOURNOUS vous offre a possibilité de partager votre chambre avec un(e) autre participant(e) du groupe CPOURNOUS.

      Les chambres "twin", ou partagées, le sont systématiquement par deux personnes du même sexe. Ensuite, CPOURNOUS fait au mieux pour que vous soyez avec une autre personne du même âge et de la même zone géographique que vous, au mieux en fonction des inscrits.

      Si vous partez avec une copine (ou un copain), vous pouvez également partager votre chambre avec elle/lui. Il suffit de le préciser sur le formulaire de réservation "demande particulière". Vous serez alors ensemble dans la même chambre.

      Les chambres partagées ("twin") sont composées de 2 lits jumeaux, séparés par la table de nuit. Chacun(e) dispose d'une clé de la chambre pour être totalement indépendant.

      Voici les bonnes raisons d'opter pour un séjour en chambre partagée ;
      - Vous allez avoir un contact privilégié avec une personne du groupe, c'est plus convivial et plus facile pour intégrer votre bande de copains de vacances,
      - Ca va vous changer du quotidien, ca sert à ça aussi les vacances!! :)
      - Pour le temps que vous allez passer dans la chambre, ca ne va pas vous gêner beaucoup,
      - Les personnes qui optent pour ce type de chambre sont ouvertes, sympas, détendues, bienveillantes… comme vous ! Savoir-vivre et savoir-être sont de rigueur bien évidemment !
      - Et en plus, c'est moins cher !

      A vous de voir!

      Comment connaître le nombre de places total du voyage ?

      En général, pour chaque séjour, une vingtaine de places est réservée, de quoi faire un bon groupe ! Pour les grands groupes évidemment ce sera plus et pour les croisières sur un catamaran où le nombre de cabines est limité, ce sera moins.
      Attention tout de même car ce nombre de place est mouvant. Il évolue en fonction de la demande.
      Si nous avons beaucoup de demandes longtemps avant le départ, ce nombre va augmenter. Si c’est l’inverse, il va être réduit.
      Plus on s’approche de la date du départ, plus le nombre de places disponibles va s’approcher de 0.
      Donc un conseil, dès que vous êtes sûr de votre choix, réservez, n’attendez pas. Car plus vous attendez, et plus vous prendrez le risque qu’il n’y ait plus de place disponible pour vous. Aucune option n’est possible, seul votre règlement va vous garantir votre place. Et bien sur, aujourd’hui il peut y avoir de la place, et demain plus. Nous indiquons sur les offres « COMPLET » lorsque l’hôtel est complet, et que les réservations ne sont donc plus possibles.

      Jusqu’à quand puis-je réserver un voyage ?

      Jusqu’à ce qu’il reste de la place. Et là, nous vous renvoyons à la question « et combien de place total y a-t-il » ?
      Vous pouvez réserver en théorie jusqu’à la veille du départ, si il reste des places disponibles. Mais il y a un facteur que CPOURNOUS ne maîtrise pas, c’est le rythme des réservations.
      Chez CPOURNOUS, les réservations se font 24h/24 et 7j/7.
      Nous vous conseillons donc de ne pas attendre, à partir du moment où vous êtes sûr de votre choix.

      Quand sait-on que le voyage est confirmé ?

      Au plus tard 1 mois avant le départ, CPOURNOUS vous informe de la constitution du groupe et vous confirme le séjour.
      Chaque séjour est conditionné par un minimum de participants (indiqué sur chaque offre dans « infos pratiques & tarifs), afin de vous garantir de partir avec d’autres solos, à plusieurs.
      Dès ce nombre minimum atteint, le séjour est confirmé et le départ est garanti.
      Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint à 1 mois du départ (ce qui est rarissime), vous êtes aussi prévenu à ce moment-là.

      Quel est le nom de l‘hôtel ?

      Le nom des hôtels est communiqué aux participants du séjour. Il figure sur la facture envoyé 30 jours avant le départ.
      Les descriptifs sont précis et complets, et correspondent exactement à la réalité des hôtels et des prestations que vous trouverez sur place.
      Les photos de lieux, des bâtiments, des espaces communs et des chambres sont bien celles du lieu de villégiature.
      CPOURNOUS connait tous les établissements qui vous sont proposés. Chaque saison, toute l’équipe de CPOURNOUS se plie en 4 et se déplace aux huit coins de France (et du globe, quand c’est possible ????) pour vous proposer toujours plus de nouveautés.

      Comment rencontrer les autres participants avant mon voyage ?

      La liste des participants est accessible 10 jours avant le départ à tous les participants du groupes. Cette période d'abonnement est envoyée automatiquement à tous les participants du séjour.
      Dans la rubrique "MES VOYAGES" dans votre espace personnel, vous retrouverez "l'accès à la liste des participants", qui se présente ensuite comme un forum privé, réservé uniquement aux participants du même séjour. Vous aurez la possibilité d'envoyé des messages persos, à tous, ou encore de poster un message sur le forum. Vous pourrez aussi partager des photos, avant et après votre séjour.  

      Toutes les personnes (membres CPOURNOUS ou internautes) peuvent consulter les inscrits et les personnes intéressées à un voyage, en temps réel.

      Si vous souhaitez savoir en temps réel qui participe, alors abonnez-vous et vous accéderez aux inscrits à tous les voyages pendant toute la durée de votre abonnement.

      Suis-je dans l’obligation de participer aux activités de groupe ?

      En vacances, rien n’est obligatoire !
      Nous vous conseillons toutefois de vous mélanger au groupe à quelques occasions durant le séjour, histoire de découvrir vos partenaires de voyage (c’est là tout l’intérêt de partir en groupe) : les repas, cafés et apéritifs sont des moments conviviaux à ne pas rater tout comme les balades sur la plage ou autres discussions tardives au bord de la piscine…

      Y a-t-il une liste d’attente sur les séjours complet ?

      Non, jamais. Pour les 2 raisons suivantes ; Vous allez devoir attendre une hypothétique place qui se libère. Les annulations, ça arrive, mais c’est rare, très rare (moins de 1%). Donc vous allez geler vos projets de vacances sur une probabilité très faible de partir. Ou plutôt, vous allez mettre en pause vos vacances en attendant une place mais avec surtout beaucoup de probabilité de ne pas partir.
      Ensuite, si une place venait à se libérer et que CPOURNOUS vous recontacte, il est fort probable que vous ayez fait d’autres projets, pour ne pas rester sans rien faire.
      Donc en définitive, la liste d’attente, c’est compliqué pour tout le monde.
      Chez CPOURNOUS, nous faisons simple, nous faisons bien, donc pas de liste d’attente.
      Un séjour vous intéresse, il y a de la place, c’est le moment de réserver, tout simplement. A vous les vacances entre solos !! ????

      Si j’annule ? Comment cela se passe ?

      Il est important de nous prévenir par email pour nous informer de l’annulation (et que l’on vous confirme la bonne réception de votre email). Cela permet d’arrêter la date d’annulation car les pénalités dépendent du nombre de jour entre l’annulation et le départ du séjour. Consultez nos CGV pour prendre connaissance du barème des pénalités d’annulation.
      Pour éviter de laisser des plumes en pénalités d’annulation, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation avec votre voyage. Il est possible que vous l’ayez aussi avec votre CB (il faut alors payer avec, si c’est une CB GOLD, PREMIER, ou équivalente). Dans ce cas, et si votre motif d’annulation est bien compris dans les clauses de l’assurance annulation, l’assurance vous remboursera sur la base des pénalités d’annulation (déduction d’une franchise correspondant en général au montant de l’assurance de votre voyage).

    • Les loisirs

      Comment s’inscrire à une Sortie CPOURNOUS ?

      Rien de plus simple : après avoir créé votre profil, consultez la programmation dans l’onglet « Sorties » du menu principal. Choisissez la Sortie qui vous correspond et faites tout de suite votre réservation en ligne ! En 1 clique, confirmez votre inscription en effectuant le paiement par CB sur le site (paiement sécurisé).
      Vous recevrez votre convocation détaillée (emplacement du rendez-vous, nom de l’établissement…) 2 jours avant la date de la sortie.

      Comment organiser un Rendez-vous membre ?

      Vous ne trouvez pas votre bonheur dans la programmation des Sorties CPOURNOUS ? Vous souhaitez créer votre propre groupe ? Il est temps de créer votre Rendez-vous membre !
      Pour ce faire, inscrivez-vous et créez dans un premier temps votre profil.
      Puis dans l’onglet « Sorties », rejoignez le page « Proposez des RDV ».
      Vous pouvez ensuite choisir votre thématique et proposer au réseau CPOURNOUS le Rendez-vous de votre choix !

      A quoi correspond la rubrique « Mon réseau » ?

      Votre réseau est constitué de l’ensemble des personnes avec lesquelles vous avez eu au moins une interaction : vos ami(e)s, contacts, « matches » (pour les abonnés) ainsi que les personnes qui vous ont envoyé des messages.
      Grâce à cette page, instaurez une continuité dans vos relations en gardant une trace de tous vos échanges !

    En live destinations en vidéos