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FAQ, toutes les questions

CPOURNOUS est destiné aux personnes seules et majeures. Quel que soit votre statut (divorcé, veuf, séparé, célibataire) vous ferez des rencontres dans une ambiance détendue et conviviale.
Avec CPOURNOUS, élargissez votre cercle d’amis en faisant la rencontre de nouvelles personnes disponibles. Il est possible qu’elles aient des centres d’intérêts communs avec vous. Peut-être y rencontrerez-vous votre âme-sœur. Pour le savoir, c’est à vous de jouer !

CPOURNOUS est le site de voyages pour les célibataires.
Attendez-vous donc à voyager et à rencontrer ! A minima, ce seront des rencontres amicales à travers des voyages, des sorties et des contacts que vous vous ferez sur le site. Il est aussi tout à fait possible que l'amour pointe le bout de son nez !
Les voyages et les sorties sont des moments propices aux belles rencontres. 
Sans oublier que c'est à vous de déterminer la nature de la relation que vous cherchez sur CPOURNOUS : amitié, amour, partenaire de voyage…

La création de votre profil est gratuite et vous permet d’être visible aux yeux des membres de la communauté CPOURNOUS déjà en ligne.

Votre compte en ligne est indispensable pour :
- accéder aux réservations de Voyages et de Sorties.
- savoir qui est inscrits et intéressés sur les voyages et les sorties
- prendre contact avec les membres, échanger des messages privés et utiliser le tchat en ligne,
- participer aux forums
- se constituer un nouveau réseau avec la communauté CPN

Vous pourrez également choisir de recevoir notre newsletter et nos messages sur votre boite privée CPOURNOUS.

Beaucoup de bonnes raisons pour vous inscrire et surfer sur le site en profitant de tout ce qui est mis à votre disposition,  

Alors à vous de jouer, et bon surf !

Illustrer son profil est une manière de mettre un visage sur les mots et cela facilite grandement les premiers contacts. Les profils avec photos reçoivent 7 fois plus de visites en moyenne. Aussi, évitez les paysages, les photos de groupes ou les photos d’animaux qui ne renseigneront pas vos visiteurs sur votre apparence !

Si vous souhaitez ajouter une photo sur votre profil CPOURNOUS, c’est très simple : identifiez-vous ou créez votre profil puis allez dans la rubrique "Mon Espace", "Mon compte", "Mon profil" et "Modifier ma photo".

L’équipe procédera enfin à sa validation en fonction de différents critères. Seront rejetées les photos :
- Floues
- De groupes
- De paysages
- D’objets (fleurs, guitare…)
- Dont le sujet est trop éloigné (visage invisible)

A vous de jouer !

Bien sûr, allez dans la rubrique "Mon Espace", "Mon compte", modifiez le pseudo et "Enregistrer".

Avec la formule VIP, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités du site CPOURNOUS comme :

- Bénéficiez de tarifs réduits pour les sorties
- Découvrez vos matchs
- Retrouvez vos profils compatibles grâce au test de personnalité
- Envoyez des messages privés illimités en instantané
- Accédez à la liste des inscrits aux voyages en temps réel

Choisissez la durée d'abonnement de votre choix et c'est parti ! Pour souscrire à une formule VIP, rendez-vous dans la rubrique "Mon espace" puis sur "VIP - Abonnement".

Par l’inscription gratuite, vous devenez membre et obtenez l’accès aux réservations et à l’espace CPOURNOUS.
Un abonné aura quant à lui souscrit à une formule VIP, payante, lui donnant accès à différents avantages :

- Bénéficier de tarifs réduits pour les sorties
- Découvrir ses matchs
- Retrouver ses profils compatibles grâce au test de personnalité
- Envoyer des messages privés illimités en instantané
- Accéder à la liste des inscrits aux voyages en temps réel

Avec la formule VIP, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités du site CPOURNOUS. Pour souscrire à une formule VIP, rendez-vous dans la rubrique "Mon espace" puis sur "VIP - Abonnement".

Absolument pas !

N’oubliez pas que CPOURNOUS s’adapte à vos envies : si vous cherchez un voyage, une rapide inscription gratuite vous donne accès à toutes nos destinations !
Si en revanche vous recherchez à faire des rencontres ou si vous participez aux sorties, un abonnement sera davantage conseillé pour avoir accès aux bonnes fonctionnalités et aux bons tarifs. 
Pour découvrir les abonnements, rendez-vous dans "Mon Espace", "VIP - Abonnement".

L’état d’esprit est à la fête, à la décontraction et à la découverte.

Ce sont vos vacances, donc vous suivez le rythme et le programme de votre choix.
Des tables sont réservées pour chaque repas pour retrouver les participants et partager un moment de convivialité. Une fois les présentations faites, vous ferez plus ample connaissance et allez sans aucun doute lier des amitiés tout au long du séjour.

Chez CPOURNOUS, les vacances et les voyages sont synonymes de bonne humeur, de découvertes, de partages et de rencontres ! Des éléments optionnels viendront s’ajouter à cela, de la plage, de la montagne, de la neige, de la ville ou de la campagne, et toujours avec beaucoup de soleil et de sourires.
CPOURNOUS, c’est un très bon moyen de profiter de son temps libre et de la vie, en excellente compagnie !

CPOURNOUS accepte les règlements par :

          - Carte bancaire : directement en ligne ou par téléphone avec l’un de nos conseillers

          - Chèques vacances (ANCV) réceptionnés au plus tard 30 jours avant le départ

         - Chèques ANCV Connect sans délai de paiement. Le paiement se fait par téléphone avec un conseiller au 02 38 84 34 74 (paiement sans frais)

          - Virement

          - Chèque à l'ordre de CPOURNOUS

Une fois inscrit(e) sur CPOURNOUS, choisissez l’offre voyage qui vous convient et cliquez sur le bouton 'Je réserve'.
Complétez le formulaire de réservation puis validez.
Ca y est votre pré-réservation est enregistrée.

Pour confirmer votre séjour, nous vous demandons le règlement de votre séjour : 30 % au moment de la réservation puis le solde 1 mois avant le départ (si le départ est à plus d'un mois).
Si le départ est à moins d'un mois, dans ce cas, le montant total de votre séjour vous sera demandé à la réservation.
Si la place n'était pas disponible en direct sur le site, le montant de 1 € vous sera demandé (pour valider votre CB) afin de lancer la demande auprès de nos partenaires. Réponse sous 48h. 
Dès que la place est confirmée, l'acompte ou le montant du forfait est encaissé (comme indiqué ci-dessus, en fonction de la date du départ, en 2 fois ou en 1 fois).
Si la place n'est pas confirmée, alors aucun encaissement n'est effectué et le 1 € payé vous sera remboursé.

Les moyens de paiement sont - Carte bancaire / Ecard - Chèques - Chèques ANCV - Chèques ANCV Connect - Virement.
  
Toutes les informations concernant votre séjour sont envoyées sur votre compte en ligne : la confirmation de votre réservation, votre contrat de vente, la convocation au séjour, la liste des participants...

Nous vous rappelons que seul votre règlement permet de confirmer votre séjour. Alors, n'attendez plus qu'il n'y ait plus de place pour vous décider !

Le paiement en 2 fois est uniquement possible pour les réservations effectuées à plus d’un mois du départ.
Dans ce cas, vous n’avez rien à faire : le paiement en 2 fois se fait automatiquement si vous réglez par carte bancaire. Un acompte de 30 % est débité à la réservation si le départ est confirmé (si le départ n’est pas encore confirmé, c’est un acompte de 1€ qui sera prélevé). Puis, le solde est encaissé 30 jours avant la date de départ du séjour.
Avant l’encaissement du solde, un message vous est envoyé sur votre compte CPOURNOUS pour vous rappeler l’encaissement imminent du solde de votre voyage.

Afin de réserver en toute sérénité votre séjour, vous pouvez souscrire une Garantie Annulation Voyage ou une Garantie Multirisques Voyages. Ces garanties vous permettront d'être remboursé des sommes versées si vous ne pouvez finalement plus participer au séjour, selon des conditions précises. Important : Dans le cadre des Garanties Voyages, s'agissant d'une assurance spécialisée pour le tourisme, le niveau de couverture est nettement supérieur à celui d'une CB Premier par exemple. 

La Garantie Annulation Voyage permet d'être remboursé des pénalités d'annulation (déduction faite de la franchise assurance et des frais de dossier) dans les cas suivants : accident, maladie ou décès vous concernant ou concernant un de vos ascendants ou descendants directs, licenciement économique, dommages matériels à votre domicile 48 h avant le départ ou si vous êtes positifs à un test PCR Covid19 (prescrit par un médecin) avant votre départ (liste non exhaustive, cf lien ci-après).

La Garantie Multirisques Voyage comporte les mêmes garanties que celles de l'Annulation Voyages. Et à celles-ci s'ajoutent la prise en charge du rapatriement du lieu de villégiature à votre domicile et le remboursement des prestations non utilisées dans la cas de l’interruption de séjour (liste non exhaustive, cf lien ci-après).

Vous pouvez télécharger dans la rubrique CGV les garanties incluses dans les contrats de Garanties Annulation et Multirisques.

La taille moyenne des groupes est de 15 personnes, avec des groupes de 5 personnes et des groupes de 20, 30 jusqu’à 200 personnes.
CPOURNOUS vous garantit un voyage en groupe, entre solos.
Vous êtes donc sûr de partir avec une bande, plus ou moins importante, de célibataires.
Si vous souhaitez connaître exactement le nombre de participants, la répartition H/F, qui est inscrit(e), etc… Optez tout simplement pour l’abonnement en ligne, vous saurez tout en temps réel.
Vous pouvez aussi réserver sans savoir, le concept de CPOURNOUS est de partir pour partager des moments sympas entre solos. Avec CPOURNOUS, vous allez partager une expérience unique de vacances qui va largement dépasser des statistiques F/H. Alors, ne passez pas à côté de belles rencontres !

La constitution des groupes se fait en fonction des réservations.

Nous ne pouvons évidemment garantir une parité exemplaire, mais assurons le bon déroulement des séjours grâce à la qualité de nos membres : respectueux, souriants et ouverts à la rencontre.

Vous pouvez réserver en théorie jusqu’à la veille du départ, s'il reste des places disponibles. Mais il y a un facteur que CPOURNOUS ne maîtrise pas, c’est le rythme des réservations.
Chez CPOURNOUS, les réservations se font 24h/24 et 7j/7.
Nous vous conseillons donc de ne pas attendre, à partir du moment où vous êtes sûr de votre choix.

Il n’y a pas d’engagement de CPOURNOUS sur la parité.
CPOURNOUS vous garantit un voyage en groupe, entre solos.
La constitution des groupes se fait au hasard des réservations, en nombre de participants comme en répartition femmes / hommes.

En général, pour chaque séjour, une vingtaine de places est réservée, de quoi faire un bon groupe ! Pour les grands groupes, évidemment, ce sera plus et pour les croisières sur un catamaran où le nombre de cabines est limité, ce sera moins.
Attention, tout de même, car ce nombre de place est mouvant. Il évolue en fonction de la demande.
Si nous avons beaucoup de demandes longtemps avant le départ, ce nombre va augmenter. Si c’est l’inverse, il va être réduit.
Plus on s’approche de la date du départ, plus le nombre de places disponibles va s’approcher de 0.
Donc un conseil, dès que vous êtes sûr de votre choix, réservez, n’attendez pas. Car plus vous attendez, plus vous prendrez le risque qu’il n’y ait plus de place disponible pour vous.

Aucune option n’est possible, seul votre règlement va vous garantir votre place. Et bien sûr, aujourd’hui, il peut y avoir de la place, et demain plus. Nous indiquons sur les offres « COMPLET » lorsque l’hôtel est complet, et que les réservations ne sont donc plus possibles.

Chez CPOURNOUS, il n'y a pas de tranche d’âge, en revanche, vous pouvez consulter la liste des "inscrits et intéressés" sur nos voyages pour avoir une idée de la moyenne d'âge du groupe potentiel qui partira avec vous. 

CPOURNOUS vous offre la possibilité de partager votre chambre avec un(e) autre participant(e) du groupe CPOURNOUS.

Les chambres "twin", ou partagées, le sont systématiquement par deux personnes du même sexe. Ensuite, CPOURNOUS fait au mieux pour que vous soyez avec une autre personne du même âge que vous, au mieux en fonction des inscrits.

Si vous partez avec une copine (ou un copain), vous pouvez également partager votre chambre avec elle/lui. Il suffit de le préciser sur le formulaire de réservation dans "Demandes particulières". Vous serez alors ensemble dans la même chambre.

Les chambres partagées ("twin") sont composées de 2 lits jumeaux, séparés par la table de nuit. Chacun(e) dispose d'une clé de la chambre pour être totalement indépendant.

Voici les bonnes raisons d'opter pour un séjour en chambre partagée :
- Vous allez avoir un contact privilégié avec une personne du groupe, c'est plus convivial et plus facile pour intégrer votre groupe de vacances
- Ca va vous changer du quotidien, ça sert à ça aussi les vacances !!
- Pour le temps que vous allez passer dans la chambre, ça ne va pas vous gêner beaucoup
- Les personnes qui optent pour ce type de chambre sont ouvertes, sympas, détendues, bienveillantes… comme vous ! Savoir-vivre et savoir-être sont de rigueur bien évidemment !
- Et en plus, c'est moins cher !

A vous de voir !

Sur le descriptif des offres de voyages, les intéressés et les inscrits sont regroupés. Aucune distinction n’est faite entre les intéressés et les inscrits. Tous les profils apparaissent de la même manière. Pour faire partie des « intéressés », un simple clic suffit sur le bouton « Je suis intéressé(e) ». Alors que pour être inscrit(e) au séjour, bien entendu, il faut cliquer sur le bouton « Je réserve », valider le formulaire de réservation, et (surtout) payer son voyage.
Néanmoins, si la constitution du groupe est importante pour vous, comme le nombre de participants, les âges, etc… Rassurez-vous ! Il est possible de visualiser le profil des inscrits en temps réel. De cette manière, pas de surprise pour vous concernant les participants de votre séjour ! Souscrivez un abonnement sur le site, et vous aurez accès, immédiatement, et pendant toute la durée de votre abonnement, aux inscrits en temps réel de tous les voyages sur le site ! Les inscrits apparaîtront en premier dans la colonne de droite, avec un encadré bleu autour de leur profil.

Et n’oubliez pas, 10 jours avant le départ, tous les inscrits du séjour (abonnés ou non) ont accès à la liste des participants.

Les horaires de vols vous seront communiqués au plus tard 10 jours avant le départ.
CPOURNOUS n’a pas le contrôle sur les horaires de vols, mais nous pouvons vous les communiquer à titre indicatif si nous les avons. Les compagnies aériennes sont en droit de modifier les horaires de vols. Le départ peut se faire tôt le matin et l’arrivée tard le soir.

C’est tout à fait possible, il suffit de contacter l’un de nos conseillers par téléphone ou par email pour le faire.

Nous créerons ensemble le compte en ligne de la personne qui recevra le chèque-cadeau. Suite au paiement en ligne, nous vous enverrons le chèque-cadeau sur votre boîte mail. Il suffira ensuite de nous communiquer le numéro du bon lors de la réservation du voyage.

Le chèque-cadeau est nominatif, non remboursable et valable un an.

Sur chaque séjour, dans la rubrique « Infos pratiques & tarifs », sont précisés les différents moyens d’accès pour vous rendre sur votre lieu de villégiature.

L’adresse exacte de l’hôtel ou du village vacances est communiquée aux inscrits 10 jours avant le départ dans un document intitulé « Convocation ».

Nous pourrons aussi vous donner le nom de l'établissement suite à votre réservation sur le séjour en question.

Au plus tard 1 mois avant le départ, CPOURNOUS vous informe de la constitution du groupe et vous confirme le séjour.
Chaque séjour est conditionné par un minimum de participants (indiqué sur chaque offre dans "Infos pratiques & tarifs"), afin de vous garantir de partir avec d’autres solos, à plusieurs.
Dès ce nombre minimum atteint, le séjour est confirmé et le départ est garanti.
Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint à 1 mois du départ (ce qui est rarissime), vous êtes aussi prévenu à ce moment-là.

Le nom des hôtels est communiqué aux participants du séjour. Il figure sur la facture envoyé 30 jours avant le départ.
Sur le site, les descriptifs sont précis et complets, et correspondent exactement à la réalité des hôtels et des prestations que vous trouverez sur place.
Les photos de lieux, des bâtiments, des espaces communs et des chambres sont bien celles du lieu de villégiature.
CPOURNOUS connaît tous les établissements qui vous sont proposés.

La liste des participants est accessible 10 jours avant le départ à tous les participants du groupe. Cette période d'abonnement est envoyée automatiquement à tous les participants du séjour.
Dans la rubrique "MES VOYAGES" dans votre espace personnel, vous retrouverez "l'accès à la liste des participants", qui se présente ensuite comme un forum privé, réservé uniquement aux participants du même séjour. Vous aurez la possibilité d'envoyer des messages persos à tous, ou encore de poster un message sur le forum. Vous pourrez aussi partager des photos, avant et après votre séjour.  

Vous aurez aussi accès à un groupe Telegram, qui est une messagerie instantanée privée, où vous pourrez échanger avec le groupe, avant, pendant et après votre voyage.

Si vous souhaitez savoir en temps réel qui participe, alors abonnez-vous et vous accéderez à la liste des inscrits de tous les voyages pendant toute la durée de votre abonnement.

En vacances, rien n’est obligatoire !
Nous vous conseillons toutefois de vous mélanger au groupe à quelques occasions durant le séjour, histoire de découvrir vos partenaires de voyage (c’est là tout l’intérêt de partir en groupe) : les repas, cafés et apéritifs sont des moments conviviaux à ne pas rater, tout comme les balades sur la plage ou autres discussions tardives au bord de la piscine…

Non, jamais.

Pour les 2 raisons suivantes :
Vous allez devoir attendre une hypothétique place qui se libère. Les annulations, ça arrive, mais c’est rare, très rare (moins de 1%). Donc vous allez geler vos projets de vacances sur une probabilité très faible de partir. Ou plutôt, vous allez mettre en pause vos vacances en attendant une place, mais avec surtout beaucoup de probabilité de ne pas partir.
Ensuite, si une place venait à se libérer et que CPOURNOUS vous recontacte, il est fort probable que vous ayez fait d’autres projets, pour ne pas rester sans rien faire.
Finalement, la liste d’attente, c’est compliqué pour tout le monde.
Chez CPOURNOUS, nous faisons simple, nous faisons bien, donc pas de liste d’attente.
Un séjour vous intéresse, il y a de la place, c’est le moment de réserver, tout simplement.

Il est important de nous prévenir par email pour nous informer de l’annulation (et que l’on vous confirme la bonne réception de votre email). Cela permet d’arrêter la date d’annulation, car les pénalités dépendent du nombre de jours entre l’annulation et le départ du séjour.

Consultez nos CGV pour prendre connaissance du barème des pénalités d’annulation.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation avec votre voyage. Il est possible que vous l’ayez aussi avec votre CB (il faut alors payer avec, si c’est une CB GOLD, PREMIER, ou équivalente). Dans ce cas, et si votre motif d’annulation est bien compris dans les clauses de l’assurance annulation, l’assurance vous remboursera sur la base des pénalités d’annulation (déduction d’une franchise correspondant en général au montant de l’assurance de votre voyage).

Rien de plus simple : après avoir créé votre profil, consultez la programmation dans l’onglet « Sorties » du menu principal.

Choisissez la sortie qui vous correspond et faites tout de suite votre réservation en ligne !

En un clic, confirmez votre inscription en effectuant le paiement par CB sur le site (paiement sécurisé).
Vous recevrez votre convocation détaillée (emplacement du rendez-vous, nom de l’établissement…) 2 jours avant la date de la sortie.

Vous ne trouvez pas votre bonheur dans la programmation des Sorties CPOURNOUS ? Vous souhaitez créer votre propre sortie ? Il est temps de créer votre Rendez-vous membre !
Pour ce faire, inscrivez-vous et créez dans un premier temps votre profil sur le site CPOURNOUS.
Puis dans l’onglet « Sorties » cliquer sur la vignette "Proposer une sortie".
Vous pouvez ensuite choisir votre thématique et proposer au réseau CPOURNOUS le Rendez-vous de votre choix !

Votre réseau est constitué de l’ensemble des personnes avec lesquelles vous avez eu au moins une interaction : vos favoris, les personnes qui vous ont envoyé un clin d'œil, les personnes à qui vous avez envoyé des clins d'œil et les visites sur votre profil.
Grâce à cette rubrique, instaurez une continuité dans vos relations en gardant une trace de tous vos échanges !

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