CPOURNOUS accepte les règlements par :

         - Carte bancaire : directement en ligne ou par téléphone avec l’un de nos conseillers

         - Chèques vacances (ANCV) réceptionnés au plus tard 30 jours avant le départ

         - Chèques ANCV Connect sans délai de paiement. Le paiement se fait par téléphone avec un conseiller au 02 38 84 34 74 (paiement sans frais)

         - Virement

         - Chèque à l'ordre de CPOURNOUS

Il est important de nous prévenir par email pour nous informer de l’annulation (et que l’on vous confirme la bonne réception de votre email). Cela permet d’arrêter la date d’annulation, car les pénalités dépendent du nombre de jours entre l’annulation et le départ du séjour.

Consultez nos CGV pour prendre connaissance du barème des pénalités d’annulation.
Nous vous recommandons de souscrire une garantie annulation ou multirisques avec votre voyage.
Dans ce cas, et si votre motif d’annulation est bien compris dans les clauses de l’assurance annulation ou multirisques, l’assurance vous remboursera sur la base des pénalités d’annulation (déduction d’une franchise correspondant en général au montant de l’assurance de votre voyage).

Le paiement en 2 fois est uniquement possible pour les réservations effectuées à plus d’un mois du départ.
Dans ce cas, vous n’avez rien à faire : le paiement en 2 fois se fait automatiquement si vous réglez par carte bancaire. Un acompte de 30 % est débité à la réservation si le départ est confirmé (si le départ n’est pas encore confirmé, c’est un acompte de 1€ qui sera prélevé). Puis, le solde est encaissé 30 jours avant la date de départ du séjour.
Avant l’encaissement du solde, un message vous est envoyé sur votre compte CPOURNOUS pour vous rappeler l’encaissement imminent du solde de votre voyage.

Afin de réserver en toute sérénité votre séjour, vous pouvez souscrire une Garantie Annulation Voyage ou une Garantie Multirisques Voyages. Ces garanties vous permettront d'être remboursé des sommes versées si vous ne pouvez finalement plus participer au séjour, selon des conditions précises. Important : Dans le cadre des Garanties Voyages, s'agissant d'une assurance spécialisée pour le tourisme, le niveau de couverture est nettement supérieur à celui d'une CB Premier par exemple. 

La Garantie Annulation Voyage permet d'être remboursé des pénalités d'annulation (déduction faite de la franchise assurance et des frais de dossier) dans les cas suivants : accident, maladie ou décès vous concernant ou concernant un de vos ascendants ou descendants directs, licenciement économique, dommages matériels à votre domicile 48 h avant le départ ou si vous êtes positifs à un test PCR Covid19 (prescrit par un médecin) avant votre départ (liste non exhaustive, cf lien ci-après).

La Garantie Multirisques Voyage comporte les mêmes garanties que celles de l'Annulation Voyages. Et à celles-ci s'ajoutent la prise en charge du rapatriement du lieu de villégiature à votre domicile et le remboursement des prestations non utilisées dans la cas de l’interruption de séjour (liste non exhaustive, cf lien ci-après).

Vous pouvez télécharger dans la rubrique CGV les garanties incluses dans les contrats de Garanties Annulation et Multirisques.

Vous pouvez réserver en théorie jusqu’à la veille du départ, s'il reste des places disponibles. Mais il y a un facteur que CPOURNOUS ne maîtrise pas, c’est le rythme des réservations.
Chez CPOURNOUS, les réservations se font 24h/24 et 7j/7.
Nous vous conseillons donc de ne pas attendre, à partir du moment où vous êtes sûr de votre choix.

En général, pour chaque séjour, une quinzaine de places est réservée. "Pour les grands groupes", évidemment, ce sera plus et pour les croisières sur un catamaran où le nombre de cabines est limité, ce sera moins.

Attention, tout de même, car ce nombre de place est mouvant. Il évolue en fonction de la demande.
Plus on s’approche de la date du départ, plus le nombre de places disponibles va s’approcher de 0.

Dès que vous êtes sûr de votre choix, réservez, n’attendez pas. Car plus vous attendez, plus vous prendrez le risque qu’il n’y ait plus de place disponible pour vous.

Aucune option n’est possible, seul votre règlement va vous garantir votre place. Nous indiquons sur les offres « COMPLET » lorsque l’hôtel est complet, et que les réservations ne sont donc plus possibles.

CPOURNOUS vous offre la possibilité de partager votre chambre avec un(e) autre participant(e) du groupe CPOURNOUS.

Les chambres partagées, sont systématiquement pour deux personnes du même sexe. Ensuite, CPOURNOUS fait au mieux pour que vous soyez avec une autre personne du même âge que vous, en fonction des inscrits.

Si vous partez avec une amie (ou un ami), vous pouvez également partager votre chambre avec elle/lui. Il suffit de le préciser sur le formulaire de réservation dans "Demandes particulières". Vous serez alors ensemble dans la même chambre.

Les chambres partagées sont composées de 2 lits jumeaux, séparés par la table de nuit. Chacun(e) dispose d'une clé de la chambre pour être totalement indépendant.

Voici les bonnes raisons d'opter pour un séjour en chambre partagée :
- Vous allez avoir un contact privilégié avec une personne du groupe, c'est plus convivial et plus facile pour intégrer votre groupe de vacances !
- Ca va vous changer du quotidien, ça sert à ça aussi les vacances !
- Les personnes qui optent pour ce type de chambre sont ouvertes, sympas, détendues, bienveillantes… comme vous ! Savoir-vivre et savoir-être sont de rigueur bien évidemment !
- Et en plus, c'est moins cher !

Sur le descriptif des offres de voyages, les intéressés et les inscrits sont regroupés. Aucune distinction n’est faite entre les intéressés et les inscrits. Tous les profils apparaissent de la même manière. Pour faire partie des « intéressés », un simple clic suffit sur le bouton « Je suis intéressé(e) ». Alors que pour être inscrit(e) au séjour, il faut cliquer sur le bouton « Je réserve », valider le formulaire de réservation, et régler son voyage.
Si la constitution du groupe est importante pour vous, comme le nombre de participants, les âges, etc… Rassurez-vous ! Il est possible de visualiser le profil des inscrits en temps réel. Pour cela il faut souscrire à un abonnement sur le site, et vous aurez accès, immédiatement, et pendant toute la durée de votre abonnement, aux inscrits en temps réel de tous les voyages sur le site ! Les inscrits apparaîtront en premier avec un encadré bleu autour de leur photo.

Et n’oubliez pas, 10 jours avant le départ, tous les inscrits du séjour (abonnés ou non) ont accès à la liste des participants.

Les horaires de vols vous seront communiqués au plus tard 10 jours avant le départ.
CPOURNOUS n’a pas le contrôle sur les horaires de vols, mais nous pouvons vous les communiquer à titre indicatif si nous les avons. Les compagnies aériennes sont en droit de modifier les horaires de vols. Le départ peut se faire tôt le matin et l’arrivée tard le soir.

Oui. Nos séjours avec « vols inclus » sont organisés au départ de Paris, mais vous pouvez choisir un départ de province dans le menu déroulant lors de la réservation, avec un supplément indiqué selon la ville choisie.

Ces départs sont « en demande » : une empreinte bancaire de 1 € est prise pour valider votre demande, puis nous interrogeons notre partenaire et vous confirmons la disponibilité sous 48h ouvrées.

L'acompte ou le solde est alors encaissé (selon la date de départ). En cas d'indisponibilité, l'empreinte de 1 € est remboursée.

Pour certains départs de province, les dates peuvent être différentes des dates de séjour affichées sur le site qui correspondent aux départs de Paris.

Dans ce cas, nous vous contactons pour valider les nouvelles dates avec vous avant de confirmer la réservation auprès de notre partenaire.

Les horaires de vol sont toujours communiqués à titre indicatif et sous réserve de modification par la compagnie aérienne.

Sur chaque séjour, dans la rubrique « Accès », sont précisés les différents moyens d’accès pour vous rendre sur votre lieu de villégiature.

L’adresse exacte de l’hôtel ou du village vacances est communiquée aux inscrits 10 jours avant le départ dans un document intitulé « Convocation ».

Nous pourrons aussi vous donner le nom de l'établissement suite à votre réservation sur le séjour en question.
Sur le site, les descriptifs sont précis et complets, et correspondent exactement à la réalité des hôtels et des prestations que vous trouverez sur place. Les photos de lieux, des bâtiments, des espaces communs et des chambres sont bien celles du lieu de villégiature.

Nous affichons dans « le prix comprend » les villes de départ possible pour chaque séjour.

Si la ville de départ souhaitée n’est pas mentionnée, nous vous proposons 2 solutions :
- Consultez les villes possibles, et opter pour une autre ville de départ, parmi les plus commodes pour vous. Votre transport aérien sera inclus dans votre forfait, pour davantage de tranquillité !

- Optez pour le séjour en RDV sur place, et réservez votre vol par vos propres moyens. Rdv ensuite sur place à l’hôtel du séjour pour retrouver les participants du groupe CPOURNOUS. Pour cette solution ; Faites la réservation en précisant sur le formulaire de réservation ; VILLE DE DEPART : RDV SUR PLACE. Nous vérifierons la disponibilité chez notre partenaire et nous vous communiquerons rapidement le montant du séjour sans les vols. Attention, attendez que votre place soit confirmée avant de réservez vos vols.

Non, nos voyages n’accueillent pas les animaux de compagnie.
Les séjours CPOURNOUS ne sont pas adaptés pour nos amis poilus (😊). 
Pour votre confort comme pour le sien, mieux vaut le confier à une personne de confiance pendant que vous profitez pleinement de votre séjour.

Au plus tard 1 mois avant le départ, CPOURNOUS vous informe de la constitution du groupe et vous confirme le séjour.
Chaque séjour est conditionné par un minimum de participants (indiqué sur chaque offre dans "Infos pratiques & tarifs"), afin de vous garantir de partir à plusieurs.
Dès ce nombre minimum atteint, le séjour est confirmé et le départ est garanti.
Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint à 1 mois du départ (ce qui est rarissime), vous êtes aussi prévenu à ce moment-là.